服务是苏宁的唯一产物，对于苏宁易购而言，主顾一直是苏宁的驻足之本，服务好主顾是每位苏宁人的职责。而总司理服务日，让总司理走出办公室，从门店V 购、家访达人、售后、物流等多维度为会员服务，全面贯彻主顾至上的谋划理念。

随着新春佳节邻近，苏宁易购开展了今年首次“总司理服务日”运动，在年货节期间为苏宁超级会员送货上门。1月13日，淄博苏宁易购总司理方伟勇先生携团队，带着年货大礼包，走进了会员陈先生的家中。家访中，方总凭借自己在家电行业的富厚履历，亲自为为主顾解说如何选购电器、如何部署、及如何清洗等，同时也举行了深入交流，聆听陈先生对苏宁的建议。

陈先生可以说是苏宁的忠实主顾，家里险些所有的电器都是在苏宁易购购置的，高质量的产物和服务让他一直选择苏宁、相信苏宁。尤其是苏宁的送货和安装服务让陈先生十分满足，陈先生回忆说，每次送货前，送货师傅都市提前相同时间，准时送货上门。安装师傅也十分贴心，每次安装完毕后都市主动清理带走垃圾。

为陈先生送去服务的同时，方总也实时相识了陈先生的需求和意见，尤其作为苏宁的超级会员，有着在苏宁更为深层的消费体验。其意见有利于于整个服务流程的改善，不停提升苏宁服务水平。陈先生还说到，最近单元可能要采购50台热水器，也希望能告竣进一步的互助。

最后，方总送上我们带去的年货礼包，预祝陈先生春节快乐。据相识，为了答谢主顾对淄博苏宁的支持，苏宁将于1 月18 日举行苏宁年货节亲友回馈专场，春节期间门店不打烊，进店就送100元年货券。家电以旧换新最高补助1500元，套购满额最高送价值2000元微波炉。

由此可见，苏宁对产物价钱的把控能力，以及为主顾谋优惠的心。其实，对于苏宁易购来说，总司理服务日早已成为了常态。

每逢重大节点，总司理都市领导公司的高管下到终端一线，化身苏宁V购、客服、火箭哥等服务主顾并举行家访，希望通过运动和消费者真诚相同，将苏宁服务的温度通报出去，不停革新，提升服务，真正做到“服务是苏宁的唯一产物”。方总最后表现到，这么多年的时间里，苏宁能够发展为一个在淄博地域老黎民值得信赖的品牌，离不开消费者的认同和支持。

“总司理服务日”还将继续，并在未来服务更多的消费者！。

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